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理学療法士、そして現役セラピストLISA KAKUTAが「筋肉骨格」から読み解ける信頼されるセラピストを増やします。
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挨拶から施術成果を出すカウンセリング&施術は始まっている

 

今日は、

お客様が来室されてからの、

セラピストの最初に注目すべき点をお話しますね。

 

 

よくいわれることですが、
『挨拶から(お客様への)観察』が始まる

と言われます。


でも、その観察も
ただ見るだけ・・・
では意味がないのですよね。



個々の持っているテクニックや
施術目的にあわせて
観察ポイントが異なってくる
と思います。

骨格調整,解剖,東京,世田谷,角田里紗



私であれば、
”骨格調整”や”エネルギー調整”
重きをおいておりますので、

 

  • 姿勢(筋や骨格等の歪み)、顔色、
  • エネルギーの色(オーラ体等)、
  • 声色等々

 

 

ざっと第一印象で確認します。



目的をもって、観察するのはなぜか?



必ず”施術で結果を残す”ためです。



ただ、気持ちよくすればいい・・・
ただ、筋肉をほぐせばいい・・・
ただ、おしゃべりして発散してくれればいい・・・



目的がない
なんとなく感覚で施術する
だけでは結果は残せません。


当然、
お客様は満足度を充分に得られず、
リピートしてくださいません。
なぜなら、都内のリラクゼーション施設は
余剰状態だからです。汗汗



癒し産業界で生き残るためには、
”カスタマイズ”できる力
ものをいいます。

 

 

同業他社から抜きん出るためには、

絶対的なカスタマイズ力はこれからの時代、

必須です。



私が特に観察を大事にしているのは
わけがあります。



人間の心理や欲求というのは、
とても 正直に現れます。




カウンセリング時に言葉として、
出てこなくても、

 

  • お客様の無意識の行動、
  • 発する言葉、
  • 座り姿勢や立ち姿

 

等 全てに 現れてきます。


挨拶をはじめとする
一つ一つの行動に
お客様の声なき声が発せられます。



私の場合は、
最初に、「お申し込みフォーム」から
お申し込みいただいた時点から
分析をはじめていきます。



メールのやり取り、言葉使い、
お客様の情報発信内容から、、、、
大雑把な分析をはじめています。



そして、
当日の「こんにちは!!」からの観察から
どんどん分析をはじめます。


私は必ず、その方の 目 キラキラキラキラ をみます。
そして、手振り、足ぶりをみます。



その方の目の生気から健康度合いをみて、
その動作分析、行動分析をはじめるだけで、
大方の その方の個性がみえてきます。



コンサルテーションシートで欲しい情報がなければ
大方予想をつけて、
お客様に必要な情報のみ聞き出して、
施術をはじめていきます。



つまり、お客様からいただいた
コンサルテーションシートを
拝見させていただくときには、
ある意味、答え合わせのような時間なんです。



お客様の問題点は何か?
その細かい分析を 
その1回の短いコンサルテーションの中で行い、
同時に、施術の優先順位を決めて、
施術をはじめています。




もちろん、全てを理解できるわけではありません。
しかしながら、短時間のコンサルテーションと決められた施術の時間内で
出来る事は何か?常に頭フル回転ですすめていきます。



最初から私もそれができたわけではありません。



私が大事にしてきた
目的をもって、
カウンセリング&観察&施術を行うことで、
結果を残すこと

を繰り返してきた結果です。



これらの繰り返しで、
観察眼が養われたのだと思います。



お客様の健康は、
全てに現れて、
私たちに答えをくださっています。



それをセラピストが受け取り、
読み取ることができたとき、
貴女の本当のファンが目の前に
列をなしていらっしゃると思いますよ。